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深圳市教育局学生服定点供应商
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裕达售后服务体系

裕达网 / 2010-11-05
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一、 裕达网品质保证
【裕达网】是深圳市教育局指定的学生服供应商——深圳市裕达服装有限公司唯一的官方网址,【裕达网】向您郑重承诺并保证: 
正品 假一赔二

【裕达网】销售的商品均为正品,我们生产的裕达牌学生服、鞋袜是经国内最具权威检测机构深圳市产品质量监督检验所、深圳计量质量检测研究院验证,安全、环保、质量指标全部合格;我们代售的产品均来自正规进货渠道,质量保证。凡在裕达网上购物的客户,在确认收货后15天内,如认为该商品为非正品,请出据相关质检机关的证明或检测报告,经由【裕达网】客服中心心核实,将承诺假一赔二。
质量问题: 三个月内包退换


无理由一个月内包换

因客户误购,在商品未经使用,外包装完好无损前提下,自签收日期一个月内,可致电客服中心400-700-3210 或登陆【裕达网】申请换货

 

二、退换货政策
1、【裕达网】所售商品均来自正规进货渠道,所有商品都可以享受国家规定的售后服务。【裕达网】将严格按照国家质量三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2、自您签收商品之日起一个月内,如商品未经使用且包装完好、配件齐全,不影响二次销售的前提下,可申请寄回上,无过错、无质量问题的退换,您需支付换货快递费用。
3、如属商品质量问题,请您到就近的【裕达学生服务门店】退换。如需上门办理退换,应提供相关商品的质量信息,如图片、网购资料等。 

 

三、拒收快递商品条款 
1、收货时,请开箱验货,若发现商品与送货清单不符、商品外观破损等问题,可以拒收。同时请直接联系客服中心,热线电话:400-700-3210 。我们将以最快的速度给您重新配送。
2、开箱验货后,商品没有问题,如不符合心中预期,也可以拒收,但需支付快递费用。
3、拒收商品应保证内包装完整(不包括外包装箱或外包装袋),发货单、商品附件、赠品、说明书、保修单、标签、吊牌等保存完好无缺,否则不得拒收。

 

四、温馨提示
1、 因您个人原因造成的商品损坏(如商品非正常使用及保管、自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),退换货将不予受理。
2、 礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
3、 特殊商品(如祙子、内衣等贴身衣物,【裕达网】指定的特殊商品),非质量问题不予退换。
4、 如您购买时索要发票,退货时请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
5、 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
6、 请您按【裕达网】要求办理退换货,不要擅自将商品返回裕达网,【裕达网】不承担保管、重新发货、退款责任。
7、 非【裕达网】出售的商品、已经使用过的商品(有质量问题除外)、非正常使用导致出现质量问题的商品、超过三包保修期的商品、正常磨损的商品不接受退换货。

 

五、退换货流程及方法

1、您可以直接到就近的【裕达服务门店】办理退换货。
2、如果您需要上门办理退换货,请您登陆【裕达网】或拨打热线服务电话400-700-3210联系办理。如果您对商品质量有疑义,请将相关商品的照片发至客服邮箱,客服人员会帮到您。
【裕达网】全国免费客服热线:400-700-3210 (9:00—22:00)
3、登记退换货单后,系统会自动为您保存15天,请您尽快将商品退回至【裕达网】仓储物流部。
4、退回货时请一并附上原发货单、发票,以及以下说明:
    1)退换货原因; 
    2)退货还是换货;
    3)如您办理换货,请说明需要换货的商品名称、规格及数量;
    4)如您办理退货,请选择退费方式:
      A、退回【裕达网】虚拟账户;
      B、按原支付方式退回;
      C、“货到付款”的客户可选择邮政汇款或银行转帐。
5、请您保证所填写的信息完整、真实、准确、合法且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误或缺失,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,裕达网不承担责任。
6、为确保退换货的及时性以及安全性,请选择可查询的快递方式寄送至以下包裹接收地址,因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费,裕达网不接受任何平邮及邮资到付的退包。
 

地址:深圳市宝安33区大宝路东方明工业区2栋3楼西

收件人:深圳市裕达服装有限公司仓储物流部

邮编:518035

7、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行检验,然后根据退换货政策和您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹后3个工作日内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求进行退货处理。
8、若办理退货,我们将在通过审核后3个工作日内为您办理退款。退款会按照退换货申请表上您选择的方式进行退回,如您没有选择退款方式,我们将默认按您原订单的支付方式进行退回。“货到付款”的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。
邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,具体如下:
1)使用“货到付款”的订单,如选择通过银行转帐方式进行退款,您需要提供收货人本人的银行账号和开户银行信息:**银行**省(区/市)**市**网点(分行、支行、分理处或储蓄所)。
2)使用“银行汇款”的订单,将退回到您当时支付的银行账户。
3)使用“网上支付(支付宝或快钱账户)”的订单,将通过网络退回至您支付时的相应账户,如选用“支付宝”支付的直接退回到您的支付宝账户,选用“快钱”支付的直接退回到您的快钱账户。
4)使用“网银支付”的订单,将直接退回到您当时支付的银行账户。
9、 因商品质量问题(非人为责任)造成的退、换货,寄回商品垫付的运费裕达网将根据运单实际金额报销,最高报销金额为15元。换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在【裕达网】的虚拟账户中,您可以进入“我的帐户”进行查询,可以在下次购物时使用。如非质量问题造成的退换货,商品往来的运费需由您承担。
10、【裕达网】连锁服务门店地址及营业时间:

 

名称  地址   联系方式
佳华新村服务店 宝城73区锦花路145号(天骄小学正门对面) 29632592
新安服务店 宝安新安二路19区11栋101(党校对面) 27783386  13066926234
五和分店 龙岗区坂田街道五和大道南73号(阳光湾畔对面) 0755 84506717
平湖中学分店 龙岗区平湖街道横岭路58号一层(平湖中学旁) 0755 89693133

 

服务门店营业时间:上午8:00—下午10:00,节假日照常营业。
温馨提示:请留意【裕达网】上营业时间变化公告。
 

 

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